Trocas e Devoluções

Todos os nossos produtos são preparados com muito carinho para que chegue até você em perfeito estado, mas se por algum motivo você deseja devolver ou trocar algum de nossos produtos, pedimos a gentileza que entre em contato conosco através do email [email protected] em até 07 dias (sete dias) para que possamos te auxiliar na devolução/troca de seu item. 

ATENÇÃO: Os sabonetes em barra não são suscetíveis de troca (salvo por eventuais deteriorações), eis que pela forma de embalagem com possibilidade de manuseio, fica comprometida a segurança da higienização.

Os seguintes itens deverão ser observados:

1. O produto não poderá ter indícios de uso. 

2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

3. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca e seus dados (nome, telefone, CPF e a data da devolução).

4. O primeiro frete para devolução e troca é gratuito. 

Após recebermos o produto, será gerado um crédito para aquisição de novo produto ou estorno do pagamento efetuado em até 30 dias. 
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito, por favor, entre em contato com o nosso atendimento em até 72 horas. Recuse o recebimento do produto em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou em desacordo com o pedido ou falta de itens.

Com muito afeto,

Peau Bénie